Politique de confidentialité
Dewin accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment nous les protégeons lorsque vous utilisez notre site
1. Qui sommes-nous
Dewin, dont le siège est situé à Cotonou Bénin.
Contact : dewinrbl@gmail.com —
Téléphone : +229 01 55 42 91 38
2. Données que nous collectons
Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter :
Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale/de livraison.
Données de commande : produits achetés, historique de commandes, montant des transactions.
Données de paiement : nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes. Les paiements par carte et les paiements Mobile Money sont traités par notre prestataire de paiement sécurisé FEDAPAY. Nous recevons uniquement la confirmation du paiement.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, religion, opinions politiques, etc.).
3. Pourquoi nous utilisons vos données
Vos données sont utilisées pour :
Traiter et livrer vos commandes ;
Vous contacter au sujet de votre commande (confirmation, suivi, problème de livraison) ;
Assurer le service client et gérer les retours/réclamations ;
Respecter nos obligations légales et comptables ;
Améliorer notre Site et nos offres.
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
4. Partage des données
Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
Nos prestataires de paiement qui est FEDAPAY (traitement sécurisé des transactions) ;
Nos prestataires de livraison/transport, pour acheminer votre commande ;
Les autorités compétentes, si la loi l'exige.
Ces prestataires n'utilisent vos données que pour exécuter le service demandé.
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données :
Le temps nécessaire au traitement de votre commande et au service après-vente ;
Puis selon les durées légales applicables (obligations comptables et fiscales, en général jusqu'à 10 ans pour les documents commerciaux) ;
Vous pouvez demander la suppression de votre compte client à tout moment
6. Cookies
Notre Site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (maintien de votre panier, connexion à votre compte, sécurité). Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire, de mesure d'audience ou de réseau social. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du Site (panier, connexion) pourraient ne plus fonctionner correctement.
7. Vos droits
Vous disposez du droit de :
Accéder à vos données personnelles ;
Demander leur rectification si elles sont inexactes ;
Demander leur suppression ;
Vous opposer à leur traitement ;
Retirer votre consentement à tout moment, lorsque celui-ci est requis.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email de contact]. Nous répondrons dans un délai raisonnable.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (connexion sécurisée HTTPS, accès restreint aux données, partenaires de paiement certifiés) pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.
9. Transferts et expéditions internationaux
Le Site s'adresse actuellement à des clients basés au Bénin et dans le reste de l'Afrique, avec une extension progressive à l'international. Si vos données sont traitées en dehors de votre pays de résidence (notamment via nos prestataires de paiement internationaux), nous veillons à ce qu'elles bénéficient d'un niveau de protection adéquat.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
📧 dewinrbl@gmail.com
Instagram : https://www.instagram.com/dewinblf?igsh=MTBtbjliaXliOTNhbA==
📍Cotonou, Bénin