Conditions Générales d'Utilisation et de Vente
Dernière mise à jour : 20 Juillet 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (« CGUV ») régissent l'accès et l'utilisation de notre site édité par Dewin, ainsi que tout achat effectué sur le Site. En utilisant le Site ou en passant commande, vous acceptez ces CGUV sans réserve.
1. Présentation
Dewin est une marque de vêtements basée à COTONOU au Bénin, qui commercialise ses produits via le Site, avec livraison actuellement au Bénin au Burkina Faso et au Togo avec une extension à venir vers le reste de l'Afrique et une livraison mondiale.
Téléphone : +229 01 55 42 91 38
Contact : dewinrbl@gmail.com
2. Accès au Site
L'accès au Site est gratuit. Certaines fonctionnalités (commande, compte client) nécessitent la création d'un compte avec des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
3. Produits
Nous nous efforçons de présenter nos produits (descriptions, photos, tailles, couleurs) de la manière la plus fidèle possible. Toutefois, de légères variations (notamment de couleur, selon votre écran) peuvent exister et n'engagent pas notre responsabilité. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. Commande
Pour passer commande :
Sélectionnez vos produits et ajoutez-les au panier ;
Renseignez vos informations de livraison ;
Choisissez votre moyen de paiement (Mobile Money ou carte bancaire) ;
Validez et payez votre commande.
Toute commande validée et payée constitue une acceptation ferme de votre part. Vous recevrez une confirmation par email et/ou SMS.
5. Prix et paiement
Les prix sont indiqués toutes taxes comprises, hors frais de livraison sauf mention contraire. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.
Le paiement s'effectue intégralement au moment de la commande, via :
Mobile Money (MTN, Moov, ORANGE MONEY, FLOOZ, WAVE, etc);
Carte bancaire, via une plateforme de paiement sécurisée FEDAPAY
Vos données de paiement ne sont jamais stockées par nos soins (voir notre Politique de confidentialité).
6. Livraison
Nous livrons actuellement au Bénin et dans le reste de l'Afrique. Une extension vers une livraison mondiale est prévue prochainement.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif lors de la commande et peuvent varier selon la destination.
Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont indiqués avant validation de la commande.
Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au client à la réception du colis.
7. Droit de rétractation, retours et remboursements
Vous disposez d'un délai de [ex. 7 jours] à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sous réserve que l'article soit non porté, non lavé et dans son emballage d'origine avec étiquettes.
Pour initier un retour, contactez-nous par Mail ou par Instagram en précisant votre numéro de commande.
Les frais de retour sont à la charge du client de Dewin.
Après réception et vérification de l'article retourné, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours.
Les articles en promotion/soldés ne sont pas éligibles au retour.
8. Responsabilité
Dewin s'efforce d'assurer l'exactitude des informations diffusées sur le Site, sans garantir l'absence totale d'erreurs. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, de dysfonctionnement du Site indépendant de notre volonté, ou de mauvaise utilisation des produits par le client.
9. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du Site (textes, photos, logos, designs, identité visuelle de la marque) est la propriété exclusive de Dewin et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
10. Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGUV sont régies par le droit béninois. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité en nous contactant à [email de contact]. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents du Bénin seront seuls habilités à connaître du litige.
12. Modification des CGUV
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGUV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
13. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions :
📧 dewinrbl@gmail.com
📍 COTONOU, Bénin